Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PETSHOP LO CHACON SPA

Última actualización: 16 de enero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web dopets.cl, operado por:

Razón Social: PETSHOP LO CHACON SPA
RUT: 78.001.528-4
Correo electrónico de contacto: dopetschile@gmail.com
Domicilio: Los Libertadores, comuna de El Monte, Región Metropolitana, Chile.

PETSHOP LO CHACON SPA es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de despacho y facturación
Información necesaria para procesar pagos (gestionada por plataformas externas)
Información relacionada con pedidos, cambios y devoluciones

No recopilamos intencionalmente datos sensibles.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio web
Coordinar envíos y entregas de productos
Gestionar cambios, devoluciones o garantías
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de compras
Mejorar la experiencia de navegación y compra
Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PETSHOP LO CHACON SPA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado y a los proveedores estrictamente necesarios para la correcta ejecución del servicio.

5. PLATAFORMAS DE PAGO Y TERCEROS

Los pagos realizados en el sitio web se procesan a través de plataformas de pago externas, las cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

PETSHOP LO CHACON SPA no almacena ni tiene acceso directo a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de los clientes.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

Empresas de transporte y logística
Plataformas de pago
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio

Siempre con el único fin de cumplir el servicio contratado.

6. USO DE COOKIES

Este sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar su funcionamiento.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley N°19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a PETSHOP LO CHACON SPA mediante el correo electrónico dopetschile@gmail.com.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PETSHOP LO CHACON SPA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado de posibles cambios.